1) Στοιχεία επιχείρησης
Επωνυμία: {ΜΑΡΙΝΑ ΑΛΥΣΑΝΔΡΑΤΟΥ]
Διεύθυνση: [ΚΟΛΟΚΟΤΡΩΝΗ 7 ΚΗΦΙΣΙΑ]
ΑΦΜ / ΔΟΥ: [047579565, ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ]
Email εξυπηρέτησης: [giannisalisandratos@gmail.com]
Τηλέφωνο: [2108018069]
2) Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Αν είστε καταναλωτής, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να αναφέρετε λόγο, εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρονται στις “Εξαιρέσεις” (ενότητα 5).
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, στείλτε μας email στο [email] με θέμα:
«Υπαναχώρηση – #Αριθμός Παραγγελίας»
και αναφέρετε: ονοματεπώνυμο, αριθμό παραγγελίας, προϊόν(τα), ημερομηνία παραλαβής, στοιχεία επικοινωνίας.
3) Αλλαγές προϊόντων
Δεχόμαστε αλλαγές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, υπό τις προϋποθέσεις της ενότητας 4 και τις εξαιρέσεις της ενότητας 5.
Πώς γίνεται η αλλαγή:
Στείλτε email στο [email] με θέμα: «Αλλαγή – #Αριθμός Παραγγελίας».
Θα σας ενημερώσουμε για τη διαθεσιμότητα και τον τρόπο αποστολής της επιστροφής.
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, προχωρούμε σε αποστολή του νέου προϊόντος.
Διαφορά τιμής:
Αν το νέο προϊόν έχει μεγαλύτερη αξία, καταβάλλεται η διαφορά πριν την αποστολή.
Αν έχει μικρότερη αξία, επιστρέφεται η διαφορά με τον ίδιο τρόπο πληρωμής ή παρέχεται πίστωση/κουπόνι κατόπιν συμφωνίας.
4) Προϋποθέσεις αποδοχής επιστροφής/αλλαγής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ή αλλαγή, το προϊόν πρέπει:
να είναι αχρησιμοποίητο και σε άριστη κατάσταση,
να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία (όπου υπάρχει), με όλα τα συνοδευτικά,
να μην έχει υποστεί φθορά/αλλοίωση,
να συνοδεύεται από απόδειξη/τιμολόγιο ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος λόγω χειρισμού πέραν του απαραίτητου για τη διαπίστωση της φύσης/χαρακτηριστικών του.
5) Εξαιρέσεις (τρόφιμα/ποτά & καλλυντικά)
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές/αλλαγές στις εξής περιπτώσεις:
Τρόφιμα & ποτά που είναι ευπαθή ή/και έχουν σύντομη ημερομηνία λήξης ή προϊόντα που αλλοιώνονται εύκολα.
Σφραγισμένα προϊόντα (π.χ. καλλυντικά) που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας/υγιεινής.
Προϊόντα που έχουν επιστραφεί χωρίς την αρχική τους συσκευασία ή με εμφανή σημάδια χρήσης/φθοράς.
Προϊόντα ειδικής παραγγελίας/εξατομικευμένα (αν υπάρχουν).
Σημείωση: Για είδη δώρου και λοιπά προϊόντα, επιστροφές/αλλαγές γίνονται κανονικά, εφόσον τηρούνται οι προϋποθέσεις της ενότητας 4.
6) Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν / ζημιά μεταφοράς
Αν παραλάβετε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν με ζημιά από τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο [email] στέλνοντας:
αριθμό παραγγελίας,
φωτογραφίες προϊόντος και συσκευασίας.
Σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνουμε εμείς τα μεταφορικά και προχωρούμε σε:
αντικατάσταση ή
επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα/επιλογή σας.
7) Κόστος μεταφορικών επιστροφής/αλλαγής
Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή αλλαγής χωρίς υπαιτιότητα της επιχείρησης, τα μεταφορικά επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση λάθους/ελαττωματικού/ζημιάς μεταφοράς, τα μεταφορικά επιβαρύνουν την επιχείρηση.
Τρόπος επιστροφής: [π.χ. “με courier επιλογής σας” ή “με συνεργαζόμενο courier”]
Διεύθυνση επιστροφής: [ΑΘΑΝΑΣΙΟΥ ΔΙΑΚΟΥ 27, ΝΕΑ ΕΡΥΘΡΑΙΑ, ΤΚ: 14671, ΑΘΗΝΑ]
8) Επιστροφή χρημάτων (όπου εφαρμόζεται)
Σε περίπτωση υπαναχώρησης (όπου επιτρέπεται) επιστρέφουμε το ποσό εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε τα προϊόντα ή από τη στιγμή που θα λάβουμε απόδειξη αποστολής (όποιο συμβεί πρώτο).
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
9) Διαδικασία επιστροφής/αλλαγής (σύνοψη)
Email στο [email] με θέμα: «Αλλαγή/Επιστροφή – #Παραγγελίας»
Οδηγίες από εμάς (διαθεσιμότητα, τρόπος αποστολής, διεύθυνση)
Αποστολή προϊόντος από εσάς
Έλεγχος & ολοκλήρωση αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων (όπου ισχύει)
10) Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση:
Email: [giannisalisandratos@gmail.com]
Τηλέφωνο: [2108018069]